Las malas reseñas hunden su nota. Nosotros las eliminamos.
Identificamos las infracciones de las normas, preparamos las pruebas, presentamos el caso y gestionamos los recursos disponibles, sin necesitar nunca acceder a su cuenta de Google.
Elimine las reseñas negativas de Google y recupere la nota de su negocio.
Spam, ataque de un competidor, chantaje, venganza de un antiguo empleado o denuncia ya rechazada por Google: construimos el caso y lo seguimos hasta el final.
99,6 %
de éxito en los casos aceptados
6 723
reseñas eliminadas
3 h
para activar la urgencia
Eliminamos las malas reseñas de su ficha de empresa de Google y de Google Maps, legalmente.
Las reseñas falsas no siempre parecen falsas. Pero ciertos patrones revelan spam, un conflicto de intereses, acoso, un ataque coordinado u otras infracciones de las normas. Eso es exactamente lo que tratamos.
4,8Nota tras la eliminación (antes: 3,9)3 reseñas eliminadas
Cómo funciona nuestro servicio de eliminación de reseñas de Google
Envíenos su ficha de empresa de Google. Comprobamos las reseñas, aceptamos o rechazamos el caso y gestionamos todo el procedimiento hasta que la reseña desaparece.
google.com/maps/place/…
Paso 1
Envíenos las reseñas
Pegue el enlace de su ficha de empresa de Google. Sin contraseña, unos 2 minutos.
Examen del casoAceptado
Paso 2
Aceptamos o rechazamos el caso
Nuestro equipo examina el contenido, el contexto y las pruebas disponibles.
El peor sitio posible. Huyan.Eliminada
Paso 3
Conseguimos que la eliminen
Normas, pruebas, escalada legal si es necesario, recursos y seguimiento.
4,8
Paso 4
La ve desaparecer
Recibe una confirmación cuando la reseña se elimina y su nota se actualiza.
Cómo conseguimos la eliminación de una reseña de Google, paso a paso
Denunciar una reseña es fácil. Construir el caso correcto no lo es. Una solicitud de eliminación es más sólida cuando la norma adecuada, las pruebas y la cronología están claramente documentadas.
Una reseña denunciada en la categoría equivocada se rechaza con facilidad. Clasificamos cada reseña según las normas de contenido y de conducta de Google antes de presentar nada.
Spam, interacción falsa, conflicto de intereses
Acoso, amenazas, datos personales
Contenido fuera de tema o prohibido
Norma: conflicto de intereses
2
Preparar las pruebas y la cronología
Reunimos lo que demuestra que la reseña no tiene cabida: patrones de cuentas, momento de publicación, capturas de pantalla, reservas o ficheros de clientes, mensajes.
Análisis reseña por reseña
Identificación de los motivos de eliminación
Elaboración del expediente jurídico y de los recursos
14 elementos de prueba
3
Escalar con argumentos jurídicos
Cuando las normas por sí solas no bastan, el caso se apoya en el marco jurídico aplicable. Enviamos un escrito formal citando cada texto legal a su favor.
Difamación, declaraciones falsas, chantaje
Análisis jurídico si es necesario
Escalada prioritaria en las ofertas Attack Pack y Emergency
Escrito formal enviado
4
Recurrir, insistir, confirmar
Una denuncia rechazada todavía puede abrir una vía de recurso. Volvemos a presentar el caso, lo seguimos y confirmamos cuando la reseña ha desaparecido.
Recursos gestionados por nosotros
Seguimiento del caso por correo electrónico en cada etapa
Gestión del caso durante 30 días en las ofertas superiores
Eliminada tras el recurso
ReviewCleaner estructura cada caso, reseña por reseña. No tiene que descifrar el procedimiento de Google por su cuenta.
Google elimina las reseñas que infringen sus normas de contenido: spam e interacción falsa, conflicto de intereses, acoso, amenazas, datos personales, contenido fuera de tema. La dificultad está en demostrarlo con la categoría correcta, las pruebas y la cronología. Ese es nuestro trabajo.
Reseñas falsas, spam o reseñas compradas
Cuentas sin historial, ráfagas de notas idénticas, reseñas compradas en masa: todo eso deja rastro. Lo documentamos reseña por reseña y lo denunciamos en la categoría correcta.
Competidores, antiguos empleados, conflictos de intereses
Una reseña escrita por una persona con un interés en su negocio constituye un conflicto de intereses según las normas de Google. Establecemos el vínculo y lo presentamos con claridad.
Amenazas, insultos, datos personales
El acoso, las amenazas y la publicación de datos personales son contenidos prohibidos. Estos casos se apoyan también en el marco jurídico aplicable.
Google ya rechazó mi denuncia
Un rechazo no es el final. Muchos rechazos se deben a una categoría equivocada o a pruebas insuficientes. Reconstruimos el caso y utilizamos la vía de recurso disponible.
¿Cuánto se tarda en eliminar una reseña de Google?
Cada caso es distinto. Algunas reseñas se resuelven rápido, otras requieren pruebas adicionales, una escalada o un recurso. Lo que controlamos es la velocidad por nuestra parte: depende de la oferta elegida.
Tramitación estándarSingle Review, Review Rescue
Prioritaria en menos de 24 hAttack Pack
Prioritaria en menos de 3 hEmergency Response
Caso abierto
Examen y aceptación
Comprobamos la elegibilidad, clasificamos la infracción y le decimos si tomamos el caso.
Presentado
Presentación y escalada
El caso se presenta con las pruebas y después se escala o se respalda jurídicamente si es necesario.
4,8 tras la eliminación
Eliminación confirmada
Recibe una confirmación cuando la reseña se elimina y su nota se recalcula.
¿Cuánto cuesta eliminar una reseña de Google?
Un único pago. Sin suscripción, sin cuota mensual, sin paquete de «reputación online». Cada caso se examina antes de cualquier trabajo de eliminación, y los casos aceptados están cubiertos por nuestra garantía.
Cuando Google no elimina: escalamos al terreno jurídico
Las normas de Google por un lado, la ley por otro. Cada solicitud que enviamos se apoya en ambas. Cuando una denuncia se rechaza, el caso no termina ahí.
Fundamentos jurídicos documentados. Difamación, declaraciones falsas, intento de chantaje, datos personales: citamos cada texto a su favor en un escrito formal.
Vía de recurso identificada. Una denuncia rechazada todavía puede abrir un recurso, siempre que el caso se presente con claridad.
Seguimiento estructurado. Su caso se sigue hasta su resultado final, y se le informa por correo electrónico en cada etapa.
Asunto: solicitud de retirada de un contenido difamatorio
Infracción de las normas identificada
Disposiciones legales aplicables
Documentos adjuntos (14 elementos)
Acción solicitada y plazo
Eliminada tras el recurso
Emergency Response
¿Ataque en curso?
Una oleada de reseñas de 1 estrella o alguien que exige dinero: arrancamos en menos de 3 horas. No pague nunca. Conserve cada mensaje, captura de pantalla y nombre de usuario, y envíenoslo todo.
Pegue el enlace de su ficha de empresa de Google. Comprobamos que nuestro procedimiento puede hacerse cargo de ella, en unos segundos y sin compromiso.
Prueba gratuita, unos 10 segundos
Sin contraseña de Google, usted conserva el control de su ficha
Resultado inmediato, y después elige la oferta adecuada
Lectura del enlace
Identificación de la ficha en Google Maps
Análisis de las reseñas de la ficha
Comprobación de las vías de recurso
Confirmación de la elegibilidad
Su ficha es elegible.
Las reseñas de esta ficha de empresa de Google pueden impugnarse en virtud de las normas de Google y, si es necesario, por la vía jurídica. Elija la oferta que corresponde a su caso y empezamos hoy mismo.
Preguntas frecuentes sobre la eliminación de reseñas de Google
¿De verdad funciona?
Sí, cuando la reseña infringe las normas de Google. Solo aceptamos los casos con una vía de eliminación creíble, y los casos aceptados están cubiertos por nuestra garantía. Nuestra tasa de éxito en los casos aceptados es del 99,6 %.
¿Qué hacen exactamente después del pago?
Clasificamos cada reseña según las normas de Google, preparamos las pruebas y la cronología, presentamos el caso, escalamos en el plano jurídico si es necesario, gestionamos los recursos disponibles y confirmamos la eliminación.
¿Tengo que contactar con Google yo mismo?
No. Gestionamos todos los intercambios. Usted solo nos envía el enlace de su ficha de empresa de Google y, si es útil, algo de contexto sobre las reseñas.
¿Por qué pasar por ReviewCleaner en lugar de denunciar la reseña yo mismo?
Una denuncia presentada en la categoría equivocada se rechaza con facilidad, y un rechazo complica el siguiente intento. Construimos el caso con la norma correcta, las pruebas, la cronología, los argumentos jurídicos y la vía de recurso disponible.
¿Quién se ocupa de mi caso?
Un equipo fundado por dos antiguos empleados de Google, que trabaja con un equipo jurídico. Cada caso lo examina una persona, no una herramienta automática.
¿Pueden tratar reseñas que ya he denunciado?
Sí. Una denuncia rechazada todavía puede abrir una vía de recurso. Reconstruimos el caso con una documentación más sólida y lo presentamos de nuevo.
¿Pueden tratar un gran número de reseñas?
Sí. El Attack Pack cubre hasta 40 reseñas y el Emergency Response cubre un incidente en curso en su totalidad. Más allá de eso, envíenos su ficha y le proponemos una solución.
¿Y si me están atacando ahora mismo con nuevas reseñas?
Active el Emergency Response. Arrancamos en menos de 3 horas, identificamos los motivos de eliminación de cada reseña y elaboramos el expediente jurídico con procedimientos de recurso reforzados.
Alguien me exige dinero para retirar las reseñas. ¿Qué hago?
No pague nunca. Conserve cada mensaje, captura de pantalla y nombre de usuario, y envíenoslo todo. El chantaje es a la vez una infracción de las normas y un delito, y lo documentamos como tal.
¿Necesitan acceder a mi cuenta de Google?
No. Nunca le pedimos su contraseña. Trabajamos a partir de su ficha de empresa de Google pública y de la información que nos envía.
¿Qué necesitan de mí?
El enlace de su ficha de empresa de Google, las reseñas en cuestión y cualquier contexto útil: reservas o ficheros de clientes, mensajes, capturas de pantalla, lo que sepa del autor.
¿En cuánto tiempo empiezan?
Tramitación estándar para Single Review y Review Rescue, en menos de 24 horas para el Attack Pack y en menos de 3 horas para el Emergency Response.
¿Cuánto dura el procedimiento completo?
Cada caso es distinto. Algunas reseñas se resuelven rápido, otras requieren pruebas adicionales, una escalada o un recurso. Seguimos el caso hasta su resultado final y le mantenemos informado.
¿Me mantendrán informado?
Sí. Recibe un correo electrónico en cada etapa del caso y una confirmación por cada reseña eliminada.
¿Pueden tratar reseñas negativas auténticas?
No. Solo eliminamos las reseñas que infringen las normas de Google. La opinión sincera de un cliente real no es elegible, y se lo decimos desde la comprobación gratuita.
¿Pueden gestionar varios negocios?
Sí. Envíenos cada ficha. Las evaluamos en conjunto y le recomendamos la oferta adecuada.
¿ReviewCleaner está afiliado a Google?
No. ReviewCleaner es una empresa independiente. No pertenecemos a Google ni estamos afiliados a Google.
No sé qué oferta elegir. ¿Qué hago?
Envíenos su ficha a través de la comprobación gratuita. Le decimos si las reseñas se pueden eliminar y qué oferta corresponde a su situación.
Sobre nosotros
Creado por personas que conocen el sistema desde dentro
ReviewCleaner es una empresa independiente fundada por dos antiguos empleados de Google, que trabaja con un equipo jurídico. No pertenecemos a Google ni estamos afiliados a Google.
Simon Bleif
Antiguo Review Manager en Google
Entender cómo funcionan realmente la moderación de reseñas, la escalada y la aplicación de las normas.
Matthieu Blanc
Antiguo Review Manager en Google
La experiencia del ecosistema de Google, aplicada a cada caso que aceptamos.
Laurie Wang
Casos de clientes y coordinación jurídica
Su interlocutora única: recibe su caso, lo sigue de principio a fin y hace intervenir a nuestros socios jurídicos cuando las normas por sí solas no bastan.
Su nota ha tardado años en construirse. No deje que unas malas reseñas la destruyan en una semana.
Caso abierto
Presentado
4,8 tras la eliminación
